Démarche RSE au sein du cabinet de médecine esthétique

J’ai formalisé au sein de mon cabinet de médecine esthétique à Nantes une démarche RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) ayant pour but d’engager des actions concrètes et constructives à plusieurs niveaux, afin de contribuer aux enjeux du développement durable.

Les actions sociales au cabinet

• La Formation en continu

Du point de vue social afin de favoriser la qualité de vie au cabinet, de travailler sereinement et d’encourager les échanges, je privilégie pour mon assistante son information et sa formation continues et régulières sur les techniques développées au sein de mon centre esthétique ainsi que sa propre pratique directe, sous ma responsabilité, de divers soins esthétiques.

• La relation avec la patientèle

La prise de contact se fait directement avec les patients, sans passer par une plateforme téléphonique impersonnelle, par mail ou par téléphone, les rendez-vous téléphoniques préservant ce qui me semble essentiel : un vrai contact humain personnalisé et adapté aux demandes de mes patients.

• Le temps de travail optimisé

Les horaires de travail permettent de limiter les déplacements journaliers et leur impact carbone optimisant ainsi les plages de Rendez-Vous : pour mon assistante et moi-même, un seul aller-retour par jour au centre esthétique, pause déjeuner sur place, journée continue permettant ainsi à de nombreux patients de pouvoir consulter à l’heure du déjeuner, fermeture du cabinet plus tôt en fin d’après-midi, pour éviter le piège des embouteillages du soir et leur implication dans les gaz à effet de serre.

Pour mes patients

• Une information transparente sur mon activité à travers mon site internet, mes réseaux sociaux (Instagram et Facebook avec nombreux films vidéos à l’appui, des témoignages, explications et résultats illustrés). Je mets également à disposition des vidéos et Power-points sur mon activité tournant en boucle dans mon cabinet pour informer mes patients.

Et pour l’environnement…

• Large utilisation de la dématérialisation pour l’envoi et la réception de documents, de photos, de courriers, d’ordonnances… limitant l’usage du papier et de son empreinte carbone.

Ma politique en matière d’achats permet d’impacter positivement sur l’environnement, d’optimiser les coûts et de pérenniser l’activité du cabinet sur le moyen-long terme.

Pour une tendance « zéro papier » :

• Informatisation complète du cabinet en optimisant le nombre de postes informatiques et de serveurs pour être en phase avec les besoins réel.
• J’élabore et j’imprime par ordinateur mes ordonnances et divers documents ainsi que mes fiches techniques destinée aux patients pour m’affranchir des imprimeurs extérieurs, permettant une modulation optimale des quantités nécessaires en fonction des besoins.

Economiser les ressources

• Je privilégie les achats responsables pour équilibrer nos relations avec nos fournisseurs. Les commandes du cabinet sont groupées pour améliorer la logistique du transport et limiter les emballages. La gestion du tri sélectif, du recyclage et des déchets s’effectue au sein de la clinique.
• J’utilise des circuits courts pour nos achats de consommable afin de limiter les transports pour tendre à réduire au maximum l’impact carbone et les émissions de gaz à effet de serre
• Pour tout le consommable en bureautique je m’adresse à un fournisseur local proche de la clinique.
• Pour les produits pharmaceutiques consommables je les commande tous à la pharmacie centrale de la clinique pour une politique zéro transport, donc zéro émission.
• Pour toutes mes commandes médicales (acide hyaluronique, Botox, Biopeptides, peelings, etc…) j’instaure une démarche qualité en ne m’adressant qu’à des laboratoires connus et réputés pour leur sérieux, la qualité de leur produits et leur respect des normes environnementales. Là encore, j’optimise les commandes groupées selon les besoins du cabinet afin de limiter les emballages et le transport.
• Enfin j’assure une maintenance de mes lasers et de mes autres machines pour optimiser leur fonctionnement et leur consommation électrique. Dans le même esprit, pour les points lumineux du cabinet, leur allumage et leur extinction sont commandés par des détecteurs de présence.

Cette démarche RSE constitue le cœur du fonctionnement de mon cabinet que j’essaye d’améliorer quotidiennement.

Si réduire au maximum nos émissions de gaz à effet de serre et nos impacts écologiques est en effet une priorité, réduire notre impact carbone est une obligation.

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